El consumidor de fitness está equivocado
Lo primero que aprende en Business 101 es que el cliente siempre tiene la razón. Hay una historia legendaria sobre un cliente que devolvió neumáticos a la tienda de ropa Nordstrom, aunque, por supuesto, no venden repuestos para automóviles. Pero Nordstrom es conocido por su extraordinario servicio y, según la leyenda, aceptaron los neumáticos. En […]