Entramos en la era Groupon. CrossFit, una vez que el delirio subterráneo de los entusiastas del fitness, los militares, la policía y los bomberos, llegó al público en general. El fraus de la casa salió a jugar con los tragafuegos. Esto no es nada nuevo para ti. . El crecimiento explosivo de CrossFit ha sido un fenómeno constante durante varios años.
Lo que es relativamente nuevo es la expresión de frustración por parte de los propietarios de gimnasios por la apertura de palcos competidores al lado, con un entrenamiento deficiente y tarifas de Groupon, saturando el mercado. Hay gimnasios CrossFit que literalmente tienen un palco de competición a menos de 200 metros.
- Ahora.
- En teoría.
- Hay un suministro interminable de clientes.
- Hay siete mil millones de personas en el mundo y solo alrededor de un millón de personas practican CrossFit.
- ¿La lógica parece sugerir que puede elegir tantos clientes como desee.
- Como Larry’s Protein Smoothies? N CrossFit ha abierto o no en el mismo centro comercial que tú.
Aún así, hay gimnasios CrossFit que están luchando. He escuchado personalmente en varios recuadros que vender menos el lado de moda de CrossFit está perjudicando su negocio. El consumidor promedio no sabe o no entiende que Box A tiene un Competidor de CrossFit Games como entrenador y propietario, y ese entrenamiento de clase mundial se puede encontrar dentro de esa puerta, cuando Larry’s Place ofrece sacrificio mensual ilimitado. $ 39. 00 por mes. (Ese es un número real, muchachos).
Entonces, ¿qué puedes hacer para competir? Ofrece coaching experto y programación inteligente, así como el mejor equipo, personal e instalaciones, pero su competencia está en la calle dando el producto.
Cuando comencé mi negocio de desarrollo web en 2004, había alrededor de 100 empresas de diseño web en Cincinnati. Una de las cosas que rápidamente me di cuenta fue que una de estas empresas podría venderme menos, ofrecer sitios web basados en modelos y tener una mejor posicionamiento en motores de búsqueda en Google. Peor aún, la proliferación de algunos sitios creativos en línea ha hecho que las perspectivas de competencia por nuevos puestos de trabajo sean desalentadoras.
Entonces decidí competir en base a lo único que podía controlar: el servicio al cliente, decidí que mis clientes no solo iban a estar satisfechos, iban a estar encantados, hice del contacto personal una prioridad, hice un pacto para Devolví rápidamente llamadas telefónicas y correos electrónicos, y decidí tratar a cada cliente como si fuera mi único. Me he dedicado a hacer que cada sitio web que he creado sea increíble.
Como resultado, he estado en el negocio durante diez años y estoy más ocupado que nunca. Muchos de los negocios que existían cuando comencé han desaparecido. ¿Moral? Compite con lo que puedes controlar.
El crecimiento en un gimnasio CrossFit se basa en que las personas te encuentren, así de simple. La gente comienza a buscar en Google. Lo que la mayoría de la gente hace es ingresar algo como:?CrossFit gymnasiums [ciudad en cuestión]. ?
Si vas a Google ahora mismo y escribes? Gimnasios CrossFit [tu ciudad] ,?¿Su sitio web aparece primero?¿Sucede esto en absoluto? De lo contrario, comuníquese con su diseñador web lo antes posible y analice con él las técnicas adecuadas de optimización de motores de búsqueda. Su diseñador debe saber lo suficiente sobre etiquetas de título y etiquetas de descripción para colocar su sitio en la parte superior de su búsqueda local.
Después de eso, debes aprender a usar las redes sociales para mantener el sitio web de tu caja en el feed. No estoy hablando de publicar tus WODS diarios. A nadie le importa Considere usar Instagram, que puede publicar en Twitter y Facebook, para publicar una foto diaria de alguien haciendo algo increíble.
Muscle ups, tomas de antes y después, tomas inspiradoras, récords personales, etc. y hashtag con #CrossFit y el nombre de tu caja en todo momento. Estos hashtags expandirán enormemente los resultados de búsqueda y los clics resultantes, creando conciencia de tu caja.
Para cuando la gente te encuentre y entre por la puerta, es hora de impresionarlos. Como diseñador web, hago esto con mi portafolio. ¿Qué hay en el tuyo?
Como gimnasio CrossFit, tu portafolio debe estar compuesto por testimonios, historias de antes y después y tus logros en el lado competitivo. No importa si tienes una instalación nueva de 8,000 pies cuadrados. Si soy el cliente, Quiero saber cómo me llevarás a mis metas, de manera segura, eficiente y sin lesiones.
Háblame de tus programas, ya sea el CrossFit basado en fitness, el estilo de clase o la pista individual del competidor. Por el amor de toda la humanidad, no me digas que haces tu programación sobre la marcha o que estás haciendo cumpleaños WODS. En cambio, impresioname con tus conocimientos de programación, tu experiencia en ayudar a otros a lograr lo que quiero lograr y tu experiencia en coaching. Convénceme de por qué gastar $ 250 en su gimnasio es una inversión más inteligente que gastar $ 39 en la calle.
Esta es, con mucho, una de las cosas más difíciles de hacer para una caja de CrossFit. Porque la hierba siempre es más verde. Siempre hay una nueva caja que se abre y les gustaría recoger los frutos de sus clientes al alcance de su mano. Es mucho más fácil para sus competidores robarse usted mismo que crear una base de clientes desde cero. con ellos.
¿Estás en contacto regular con tus clientes? Una vez que tenga sus nombres en la línea de puntos, ¿continúa o continúa cortejándolos?Piense en cada cliente como una relación a largo plazo, en lugar de una aventura nocturna. Será mejor que sepan los nombres, las metas y los logros personales de los demás. Y será mejor que tenga tiempo para el menor de sus clientes si quieren detenerse y hablar con usted sobre los callos.
Mejor aún, piense en esto: si alguien le pregunta a uno de sus clientes sobre usted, ¿qué le dirán?
La mayor parte de tu crecimiento se realiza y siempre será de boca en boca, esto significa que estás interesado en lo que sale de la boca de cada uno de tus clientes, si están contentos te cantarán alabanzas y recomendarán a sus amigos Dios, rogarán a sus amigos que se unan a ellos. Si son ambivalentes, no te ayudarán a crecer; si no están satisfechos y se van, te informarán a nuevos clientes potenciales.
A veces es tentador decir: «Oye, los clientes se van». Pero piensa en cada cliente descontento como una granada, esperando a que le quiten el alfiler. No quieres que exploten frente a un grupo de personas que bien pueden ser nuevos clientes potenciales.
No hay razón para que una caja CrossFit de calidad sufra a manos de The Box Groupon, simplemente decide que tu producto será insuperable. Sí, puedes experimentar un chapuzón mientras la moda sigue su curso, pero un servicio de calidad siempre sobrevivirá a una moda. Esto puede significar intensificar su propio juego (sitio web, SEO, entrevistas de admisión y servicio al cliente), pero su producto de calidad sobrevivirá a la mitad de las ventas.
Fotos 1, 3 y 4 cortesía de Shutterstock.