En 2013, Hyundai lanzó un anuncio de video viral que mostraba a un hombre que intentaba suicidarse en su automóvil. Se sube al Hyundai en su garaje, enciende el motor y desesperadamente comienza a respirar profundamente. Después de aproximadamente una hora, sale del automóvil. ileso, con el texto en pantalla que dice «El nuevo ix35 con 100% de emisiones de agua».
¿Ves lo que hicieron allí? No puedes matarte con un Hyundai ix35, solo emite H20, no C02. Aparentemente, algunas personas que perdieron a familiares por asfixia alzaron la voz bastante fuerte. No miles, fíjense. Solo, que yo sepa, un puñado, tal vez solo uno.
Sin embargo, Hyundai se disculpó
Hyundai Motor se disculpa profunda y sinceramente por la película viral ofensiva. La película va en contra de nuestros valores como empresa y como miembros de la comunidad. Lamentamos cualquier ofensa o angustia causada por el video.
Podría haber sido tentador decir algo como: «Si insultar a las personas que han perdido a miembros de su familia puede salvar a algunos de los 10. 000 estadounidenses que intentarán envenenarse con monóxido de carbono y mantener el aire limpio, que así sea. Pero en cambio, se disculparon». .
Es fascinante que algunos creen que Hyundai y otras empresas que ofenden su publicidad lo hacen de forma calculada: que toda la publicidad es buena publicidad y que la controversia vende productos, o al menos crea conciencia.
Por ejemplo, a nadie le gusta mirar imágenes en cámara lenta de perros y gatos tiritando con heridas abiertas a las quejumbrosas tensiones de Sarah McLachlan, pero seamos sinceros, estos anuncios están incrustados en nuestra conciencia y nos llaman a la acción. Si la gente se queja, y estoy seguro de que algunos lo hacen, el mensaje sin duda sería: «Oye, lo siento si no te gusta, pero estos animales sufren y estamos aquí para hacer algo».
Pero a veces las empresas se equivocan. En un intento de hacer una declaración de impacto mientras se capta la atención fugitiva del mundo viral de las redes sociales, los mensajes deben enfadarse más y, por lo tanto, a veces pueden ofender, y esta ofensa a veces puede llevar a un declive del producto.
Todo esto, por supuesto, está relacionado con el tuit de Coca-Cola de CrossFit y la negativa de CrossFit no solo a disculparse con aquellos a los que ofendieron (se negaron categóricamente), sino también a duplicar su posición con Greg Glassman?Joder Nick Jonas?.
Si no conoce la historia, Nick Jonas se ofendió por el tweet, respondió de la misma manera y GMA hizo una historia. Cuando se le pidió una respuesta, Glassman ofreció su respuesta estándar al estilo Glassman, vete a la mierda si no lo haces. me gusta.
Es una posición inquietantemente similar al póster original de CrossFit for Hope lanzado por CrossFit en 2012, que mostraba una sala de hospital llena de niños moribundos, ardiendo en vagones, y una enfermera ardiente tirando de ellos hasta el final. CrossFitter Naked revisó este póster con más detalle y también presentó un extracto de los comentarios de Russell Berger en Facebook que explican la respuesta de Glassman.
En ambos escenarios, Berger y Glassman han adoptado el enfoque hubista estándar de CrossFit: «Lo entiendo, y tú no. Si estás ofendido, es porque no lo entiendes.
Sospecho que en la mayoría de los casos en los que algún tipo de mensaje, ya sea de servicio público o publicitario, ofende mucho, toma por sorpresa a la persona que diseñó el mensaje. Creo que hay muy pocos casos en los que la intención original fue «Busquemos la forma más divisiva y ofensiva de decir esto porque realmente va a hacer que la gente hable «.
En el caso del tweet de Coke, creo que el departamento de redes sociales de CrossFit diseñó el mensaje porque pensaron que sería divertido. Creo que esperaban dejar este tweet y luego volver a la normalidad poniendo Coke, Gatorade y CMHA como lo hacen normalmente.
No creo que esperaran la indignación de las personas con diabetes tipo 1. No podían haberlo visto venir. Cuando esto sucedió, se enfrentaron a una elección: disculparse por cruzar la línea o rodear los autos.
Todos sabemos cómo se desarrolla esta historia, porque CrossFit nunca se disculpa. ¿Para qué? Porque de arriba a abajo, se rigen por una cosa: el orgullo, y cuando el orgullo es lo predeterminado, es imposible ser lo suficientemente introspectivo como para creer que ha hecho algo que podría requerir una disculpa.
El verdadero problema con esta mentalidad está en el nivel de afiliados. Hay muchos afiliados que se alinean sólidamente detrás de CFHQ con un sistema de creencias «CrossFit no puede hacer daño», y otros que luchan constantemente con los «negocios». Al final, los propietarios afiliados tienen un solo cliente, la siguiente persona que entra por su puerta. Entonces, la pregunta es si CrossFit HQ ayuda o evita que John o Jane Q Affiliate cierre la venta y cierre el trato con la persona que entra por la puerta.
Algunos podrían argumentar que el crecimiento explosivo continuo de crossFit habla por sí mismo. Tal vez, pero hay mucha evidencia que sugerir, y he escuchado innumerables historias de afiliados que también me dicen esto, que HQ no está ayudando en el caso del propietario de la caja.
¿Las acciones de la sede ayudan o perjudican a los propietarios y miembros afiliados?
Honestamente, si tuviera una subsidiaria, el «Joder Nick Jonas», el puesto me preocuparía. Porque el orgullo rara vez se recompensa a largo plazo ¿Preferiría seguir a un tipo a la batalla que cree que es a prueba de balas o que tiene un plan no solo para ganar, sino también para protegerse a sí mismo y protegerme a mí al mismo tiempo?. Uno es inteligente.
¿Qué pasa con cada uno de ellos?¡Demonios, sí, Greg!¡Dáselo!? Respuestas al comentario de Jonas, apostaría a que hay otros dos propietarios afiliados que están tranquilamente preocupados de que el anciano finalmente haya dejado su rockero. Howard Hughes gobernó el mundo hasta que él no lo hizo. en el autobús de Enron, hasta que el director ejecutivo lo llevó a la ladera de la montaña. Hubris no es sostenible.
Hay un número significativo de cajas de CrossFit que están marcadas conjuntamente como gimnasios de peso y acondicionamiento, lo que no es una coincidencia. Es el propietario afiliado inteligente que está conectado al CFHQ no con una cuerda sino con un cable porque pueden sentir eso?Diabetes abierta? Y? Nick Jonas Fuck?Son malos para los negocios.
¿Es necesaria una disculpa? Tal vez CrossFit HQ parece pensar que la única forma de transmitir su mensaje es ofender, no estoy de acuerdo con eso. A raíz de un tweet claramente ofensivo (nadie dijo nada sobre las ofensas de la parte de «homies muertos»), el mensaje podría haber continuado implacablemente y tan bien servido si HQ se hubiera disculpado con los tipos 1 que fueron atrapados inadvertidamente. . en la marea del desgarro.
La lucha de CrossFit es por los afiliados. Ese es el objetivo de la batalla de la CMHA y, por extensión, su problema con Coca-Cola. Lo extraño es que los afiliados se encuentran atrapados en el fuego cruzado de una batalla librada en su nombre.
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Foto 3 cortesía de CrossFit Empirical.