Dos dueños de gimnasios se encuentran por primera vez. El dueño del Gimnasio A le pregunta al dueño del Gimnasio B: «¿Cuántos miembros tienes?»El dueño del Gimnasio B responde: «Aproximadamente 120. ¿Tú ??» Acabamos de llegar a 150, «responde el dueño del Gimnasio A, poniéndose del lado de la confianza.
En todo el mundo, los propietarios de gimnasios están haciendo esto: están renunciando a la pregunta: «¿Cuántos miembros tiene?», Asumiendo que la respuesta les dice algo sobre el éxito o el fracaso de su negocio. Estoy aquí para decirles que esto La pregunta es irrelevante. Si siempre preguntas, piensas como un chico de 19 años que piensa que el chico más genial de la clase es el que tiene el banco más grande.
- ?¿Cuántos miembros tienes ?.
- ¿no te dice nada de la empresa ?.
- Margen de beneficio.
- Nada sobre retención de clientes o coach.
- Nada sobre el valor medio del cliente (VCA) o la remuneración total de los coaches.
- Escuché que los propietarios de gimnasios se esfuerzan por lograr lo que perciben como nuevos hitos.
- Ya sean 100.
- 150.
- 200 miembros.
- Y su pensamiento es: «¡Si solo tengo otros 30 miembros.
- Finalmente comenzaré a ganar dinero!».
Entonces, ¿cómo debe medir su éxito?
Primero definamos el éxito para todas las partes involucradas en el negocio, en otras palabras, ¿qué significa el éxito para el cliente?¿Negocio?
Un cliente exitoso es alguien que se queda, por lo tanto, el éxito del cliente debe medirse de dos maneras:
Nuevamente, es muy simple, la gente te paga mucho dinero y no se va
La tasa de abandono anual es del 20%. Grande es menos del 10% y el 5% es sublime. Hemos tenido años en Vancouver, donde llevo muchos años dirigiendo mis gimnasios, donde perdimos solo el 4%), y un ACV de $ 275 / mes (que incluye un PT / suscripción a un curso ilimitado de 6 semanas).
Del mismo modo, un entrenador exitoso se queda y gana un salario profesional. El éxito del entrenador debe medirse por:
Si tiene entrenadores que ganan más de $ 75,000 al año, probablemente tengan éxito y probablemente se quedarán en los próximos años. Si tienen que trabajar más de 60 horas a la semana para ganar un salario profesional o si no pueden para ganarse la vida bien, es muy probable que no se queden durante 25 años.
Nuestros 5 mejores entrenadores ganaron un promedio de $ 74,400 en salarios netos antes de impuestos, trabajando un promedio de 33 horas por semana a un promedio de $ 47 / hora, con 4 semanas de vacaciones semi-pagadas Nuestro mejor entrenador ganó $ 104,000 en 2017.
¿Cuál es su EBITA (ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización)?En otras palabras, ¡disfrute! El éxito comercial debe medirse por:
En esta área, la mayoría de los propietarios de gimnasios independientes ganan $ 0. La razón principal es que el propietario trabaja tantas horas que, incluso si se paga a sí mismo $ 15 la hora, no queda nada.
Esto es particularmente evidente en las encuestas de Zen Planner de muchos segmentos de la industria. En la encuesta financiera de los gimnasios afiliados, ni siquiera había una línea para el pago del propietario. Tampoco había un elemento de campaña para:
Una vez que sabes cómo medir el éxito, se vuelve mucho más fácil tomar decisiones comerciales. Cada vez que tomas una decisión, ¿tienes que considerar cómo esa decisión afectará al cliente, al coach y a la empresa?Tomemos algunos ejemplos típicos de lo que los propietarios hacen para estimular el negocio: desafío y más clases grupales.
«¿Debería lanzar un desafío de 6 semanas en la rampa o en el fitness?
Considerar
«¿Tengo que pagar a mis entrenadores $ 25 por hora para que entren en una clase grupal?
Si eso significa que tendrán que supervisar 60 clases grupales a la semana para ganar un salario medio decente, entonces la respuesta es, nuevamente, no.
Ah, y la próxima vez que conozcas a un nuevo propietario de gimnasio y tengas la tentación de preguntarle cuántos miembros tiene, cambia tu forma de pensar y pregúntale cuál es su valor promedio para los clientes y las tasas de abandono. esas preguntas, supongo que tiene un negocio bastante exitoso que va en la dirección correcta.